Norges beste banker i 2024
| Bank | Tilfredshet | Lojalitet |
|---|---|---|
🥇1. Handelsbanken | 76,3 | 80,2 |
🥈 2. Eika-bankene | 72,6 | 80,0 |
🥉3. Sparebank 1 | 72,6 | 80,2 |
4. Sbanken | 68,6 | 54,7 |
5. DNB | 68,0 | 72,5 |
Sbanken har hatt et brutalt fall på listen sammenlignet med 2023.
I fjorårets kåring var banken best av alle bankene og den tredje best likte bedriften uansett bransje. Kundetilfredsheten var 84,8 mens lojaliteten var 83,6.
I 2024 derimot, ser det ut til at kundene straffer Sbanken for problemene rundt DNBs overtakelse av banken. Det er også verdt å merke seg at DNB selv gjør det litt bedre i årets kåring sammenlignet med resultatene i 2023.
Norsk kundebarometer
Norsk kundebarometer er et eget forskningsprosjekt i regi av Handelshøyskolen BI. Målet er å kartlegge norske forbrukeres tilfredshet og lojalitet på en skala fra 0 til 100.
0 er dårligst, 100 er best.
2024-utgaven av kundebarometeret er basert på intervjuer med 4.690 forbrukere over hele landet. Disse er blitt spurt om hvor godt fornøyde de er med bedrifter de er faste kunder hos.
Norges beste banker for kredittkort 2024
Norsk kundebarometer måler kundenes tilfredshet basert på totalopplevelsen. Bankkunder for eksempel, blir spurt om hvor godt fornøyde de er med bankene alt i alt uten å gå i detaljer om lånevilkår og andre bankprodukter.
Derfor har vi sett på brukertilbakemeldinger på Bytt.no for å finne ut hvilke banker som har de mest fornøyde kredittkortkundene.
Bytt benytter verifiserte kundetilbakemeldinger for å rangere bankene på en skala fra 0 til 5. 0 er verst, 5 er best.
Dette er bankene med mest fornøyde kredittkortbrukere i 2024:
| Bank | Kredittkort | Poengsum |
|---|---|---|
🥇 1. TF Bank | 4,6 av 5 | |
🥈 2. Santander | 4,3 av 5 | |
🥉 3. Santander | 4,2 av 5 | |
4. Ikano Bank | 3,8 av 5 |
Dommen fra norske kredittkortbrukere samsvarer i stor grad med våre egne vurderinger.
Verste banktilfredshet på nesten 20 år
EPSI Rating undersøker også hvor godt fornøyde norske bankkunder er.
Selskapet har ikke lansert Bankstudien for 2024, men fjorårets undersøkelse viser en solid nedtur for kundetilfredsheten. EPSI har ikke målt en like stor misnøye med norske banker på nesten 20 år. Sist norske bankkunder var like misfornøyde som i fjor, var i 2004.
EPSI gir ingen konkrete svar på hvorfor norske bankkunder ikke er like fornøyde som før. I stedet antyder selskapet at det kan være flere faktorer som spiller inn:
- kundene får høyere lånerenter mens bankene øker fortjenesten markant
- bankene hever lånerenten raskt, men venter lenger med å heve innskuddsrenten
EPSI slipper Bankstudien for 2024 senere i år. Det er foreløpig ingenting som indikerer at den negative trenden for bankene vil snu brått oppover.
Bengt er en kreativ innholdsprodusent med en bachelor i økonomi. Etter å ha startet karrieren i banksektoren, fant han lidenskapen i å formidle fakta om kredittkort og personlig økonomi. Bengts hovedansvar er å innhente så mye data som mulig om kredittkortene vi presenterer.
Favorittkort: Bank Norwegian
