Trustly

Hva er Trustly?

Det svenske fintech-selskapet Trustly ble grunnlagt i 2008 med visjonen om å utvikle en innovativ, global betalingsløsning som ville være bedre og tryggere enn kortbetalinger. I dag er Trustly til stede i mer enn 30 land, er tilknyttet totalt 8100 forhandlere og når 525 millioner potensielle kunder. Trustly har mer enn 500 ansatte fordelt på 10 kontorer i Europa, Amerika og Australia. Trustly tilbyr verken kreditt eller en konto som du kan ha penger på. Det Trustly gjør er ganske enkelt å sørge for at penger flyttes fra bankkontoen din til selgerens konto på en sikker måte.

Hvordan virker det?

Trustly er et digitalt betalingsnettverk som tillater betaling i sanntid mellom 6300 banker over hele verden. For å betale med Trustly, velg det som et alternativ i kassen når du betaler. Du bekrefter da betalingen med den autentiseringsmetoden du vanligvis bruker i nettbanken din (bankID eller lignende). Når du godkjenner kjøpet, trekkes pengene direkte fra bankkontoen din. Samtidig settes tilsvarende beløp inn på mottakerens konto. Du kan derfor betale direkte fra bankkontoen din uten den forsinkelsen som normalt oppstår ved bruk av bank.

Akkurat som uttak fra bankkontoen din kan gjøres direkte ved hjelp av Trustly, kan tjenesten også brukes til å gjøre innskudd til kontoen din i sanntid. Trustly har derfor blitt populært blant utstedere av såkalte hurtiglån og blant casinoer fordi tjenesten gjør det mulig å utbetale lån og spillegevinster direkte.

Hva synes brukerne?

Mange brukere er misfornøyde med Trustly og selskapet har en rating på kun 2,2 av 5 på Trustpilot. De fleste som er misfornøyde er det fordi noe har gått galt med en eller flere betalinger. Eksempelvis klager mange på forsinkede refusjoner, doble trekk og enkelte har blitt utsatt for svindlere når de handler på nett. Mange klager på at Trustlys kundeservice er vanskelig å få tak i. Når det gjelder svindel er det også en ulempe at Trustlys betalinger skjer i sanntid fordi det da ikke er mulig å stoppe en mistenkelig betaling.

Trustly har havnet i dårlig vær flere ganger. I tillegg til at useriøse selskaper har kunnet bruke tjenesten til å begå svindel, har selskapet blitt kritisert for måten de har håndtert personopplysninger på og for ikke å gjøre nok for å forhindre hvitvasking. 

Sammendrag

Trustly er på mange måter en revolusjonerende løsning som tilbyr en ny måte å betale på. Ting som tidligere kunne ta et par bankdager, som å betale ned et lån, kan gjøres med Trustly i løpet av et par sekunder. Men for forbrukere som hovedsakelig bruker tjenesten til å betale for netthandel har tjenesten få fordeler sammenlignet med å betale med kort. Du trenger riktignok ikke oppgi kortopplysningene dine, noe mange anser som en fordel. Trustly har imidlertid verken bonussystemer eller noen forsikringer; noe som mange av kortene tilbyr. Direkte umiddelbar overføring gjør det også vanskelig å stoppe svindeltransaksjoner.