Tilbakebetaling til kredittkort

Slik fungerer kredittkortrefusjon

Kredittkortrefusjon ligner på prosedyren for tilbakebetaling til debetkort. Refusjonen vises som en negativ saldo på kredittkortfakturaen eller i kredittkortappen. Den negative saldoen kan refereres til som tilgjengelig kreditt eller kreditt. Refusjonsbeløpet som krediteres vil bli trukket fra gjeldende saldo på kortet ditt. Som kortholder trenger du derfor ikke gjøre noe mer enn å sørge for at refusjonsbeløpet er riktig.

Slik utfører du en tilbakebetaling til ditt kredittkort

Når du betaler tilbake til kredittkortet ditt, betaler du tilbake kreditten du tidligere har brukt. Avhengig av om du har valgt papirfaktura, e-faktura eller avtalegiro, kan tilbakebetalingen til kredittkortet skje på ulike måter.

• Papirfaktura - Faktura for beløpet som skal tilbakebetales, kommer som brev i posten. På fakturaen kan du se alle kjøp gjort med kortet og beløpet som skal betales tilbake. Kredittkortfakturaen betales da på samme måte som en vanlig faktura.
• E-faktura sendes på ulike måter avhengig av hvilken e-tjeneste du bruker til fakturabetalinger. For eksempel kan e-fakturaer knyttes til bankappen din.
• Autogiro lar deg motta kredittkortfakturaen direkte i nettbanken. Ved avtalegiro trekkes fakturabeløpet automatisk fra bankkontoen din hver måned så lenge du har nok midler på kontoen.

Når du har rett på refusjon

I flere situasjoner kan du ha rett på refusjon eller tilbakebetaling fra en tredjepart når du har betalt med kredittkort. Mange kredittkort kommer også med forsikringer som sikrer at du får pengene tilbake ved uforutsette hendelser. Nedenfor kan du lese om vanlige situasjoner hvor du kan ha rett på refusjon.

Dersom flyselskapet går konkurs

Dersom du har betalt flybilletter med kredittkort og flyselskapet går konkurs, kan du få pengene tilbake. Dessverre er det flere forsikringer som ikke gjelder ved konkurs, men da kan du likevel være beskyttet av forbrukerkredittloven. Først må du rette et krav mot flyselskapet, men dersom flyselskapet ikke klarer å refundere deg, for eksempel på grunn av konkurs, har du i stedet muligheten til å be om refusjon fra kortutstederen din.

Arrangementer

Hvis du velger å betale for konserter, sportsbegivenheter eller messer med et kredittkort som tilbyr avbestillingsforsikring, kan du kreve refusjon i flere situasjoner. Med en slik avbestillingsforsikring har du som regel krav på refusjon ved akutt sykdom, ulykkesskade eller dødsfall.

Svindel og ikke mottatt vare

Dersom du blir utsatt for svindel eller av ulike årsaker ikke mottar varen eller tjenesten som du har kjøpt, kan du henvende deg til kredittkortselskapet for refusjon.

Hvordan få tilbake penger fra kredittkort?

Det er viktig å følge med på alle kredittkorttransaksjonene dine og handle raskt om noe virker feil. Sørg for å ha all relevant dokumentasjon, som kvitteringer og kommunikasjon med selgere, for å lette prosessen.

Hvis det er gjort en feiltransaksjon eller uautorisert bruk av kredittkortet, må du kontakte kredittkortselskapet så raskt som mulig. De fleste kredittkortselskaper har en prosedyre for å bestride transaksjoner. Du vil måtte fylle ut et skjema eller gjøre en klage direkte på selskapets nettside eller via kundeservice. Hvis klagen blir godkjent, vil pengene bli tilbakeført til kredittkortet ditt.

Hvis du har problemer med en kjøpstransaksjon, og selgeren ikke samarbeider eller nekter å tilbakebetale deg, kan du be kredittkortselskapet om en såkalt "chargeback". Dette er spesielt nyttig hvis varen eller tjenesten du kjøpte var mangelfull eller aldri ble levert. Kontakt kredittkortselskapet for å starte en chargeback-prosess. Du må ofte forklare situasjonen og gi dokumentasjon på kjøpet og problemet.