Norwegian og Strawberry lanserer fordelsprogrammet «Spenn» i november

Christoffer Sundby, tidligere konserndirektør for marked og kunde i Norwegian, er blitt utnevnt som administrerende direktør for Spenn. Han forteller i en pressemelding at dette vil oppnå opp helt nye muligheter for kundene til Norwegian og Strawberry:

Gir et større tilbud til kunder

Norwegian Reward og Strawberry ble enige om en samarbeidsavtale allerede i juni i fjor, men det er først nå det faktiske tilbudet vil tre i kraft. Begge selskapene har en stor kundemasse, men ved å tilby et felles fordelsprogram vil dette gi større verdi for kundene. 

Ifølge Petter Stordalen er dette verdens første digitale fordelsvalutaen hvor du kan bruke poeng på tvers av selskaper. Med Spenn kan du eksempelvis tjene poeng gjennom et restaurantbesøk, og bruke poengene på en flybillett.

Vil bli en «gamechanger»

Allerede samarbeider Norwegian og Strawberry med flere selskaper. Sistnevnte har blant annet avtaler med Ving, Hurtigruten og Hertz. Ifølge Sundby vil flere av partnerne til de respektive selskapene fortsatt gjelde. I tillegg er de i samtaler med å former flere avtaler med selskaper med samme visjon:

Vil dekke hele reiselivs- og hotellmarkedet

Partnerskapet innebærer at to av Norges største aktører i reiselivs- og hotellbransjen slår seg sammen for å tilby sine kunder mer fleksible og verdifulle fordeler. Strawberry driver blant annet hotellkjeder som Comfort, Quality og Clarion, samt en rekke restauranter og spa, mens Norwegian-konsernet er Nordens største flyselskap, ifølge Flysmart24.

Historisk sett har lojalitetsprogrammer innenfor luftfart og hotellnæringen vært separate. Lanseringen av Spenn vil derimot dekke hele markedet, noe som vil være en stor bonus for de som ønsker bonuspoeng på reiser. 

Fordelene fordelsprogrammet Spenn gir til kunder

Med 10 millioner felles kunder, er det flere som vil dra nytte av samarbeidet mellom Norwegian og Strawberry. Det skal også nevnes at Spenn vil være tilgjengelig og gratis for alle. Fordelsprogrammet gir kundene mulighet til å bruke poeng i begge selskapenes økosystemer, og deres samarbeidspartnere. Dette åpner for en rekke nye muligheter:

1. Sømløs poengoverføring: Kunder kan enkelt overføre poeng mellom Norwegian og Strawberry, noe som gir større frihet til å bruke dem der de ønsker.
2. Utvidet brukertilfredshet: Spenn gir en mer sammenhengende opplevelse der kunder kan kombinere tjenester fra begge selskapene for å skape skreddersydde reiseopplevelser.
3. Økt tilgjengelighet: Med Spenn blir det enklere å tjene og bruke poeng, noe som kan føre til at flere kunder velger å delta i lojalitetsprogrammene.

Kan påvirke kredittkortmarkedet

Avtalen vil også kunne endre kredittkortmarkedet. I dag er Bank Norwegian tett tilknyttet Norwegian Air, hvor du tjener cashback (penger tilbake) som kan brukes på flyreiser og produkter med Norwegian. I tillegg tilbyr Strawberry sitt kredittkort, Strawberry Mastercard, som gir bonuspoeng som kan brukes på blant annet gratis overnatting hos hotellene innenfor Strawberry-kjeden. 

Det er ikke adressert om Spenn vil bli integrert i Bank Norwegian og Strawberry Mastercard, eller om det vil bli utviklet et nytt kredittkort tilknyttet det nye fordelsprogrammet. Basert på uttalelsene som er gitt i forbindelse med lanseringen av Spenn, vil det være forunderlig om dette ikke kombineres, da det vil bidra til en større kundemasse. 

Kredittkort som tilbyr bonuser i form av cashback, flybonus og bonuspoeng er populære blant forbrukere. Enn så lenge er det kun spekulasjoner, men samarbeidet kan bidra til at det kommer et bonuskort som vil utkonkurrere dagens konkurrenter. Spesielt med usikkerheten rundt SAS-kortene, en av deres største konkurrenter, som forlater Star Alliance ved slutten av måneden, 31. august 2024. 

Oppsummering av fordelsprogrammet Spenn

• Et selskap som er eid 50/50 av Strawberry og Norwegian.
• En felles plattform for lojalitetsprogrammene Norwegian Reward og Strawberry.
• Strawberry og Norwegian danner en felles fordelsvaluta, Spenn.
• Bonuspoengene kan brukes på tvers av hverandre. Eksempelvis kan du tjene penger på et restaurantbesøk, og bruke dem på en flybillett hos Norwegian Air eller Widerøe. 
• Flere av samarbeidspartnerne til Strawberry og Norwegian vil bli med videre, men de jobber med å knytte flere selskaper til lojalitetsprogrammet. 
• Det er usikkerhet rundt kredittkortene tilknyttet selskapene, men potensielt vil du kunne tjene Spenn-poeng med kredittkortene Bank Norwegian og Strawberry Mastercard.